Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

A Modal Commerce Negócios Digitais LTDA (CNPJ 45.283.788/0001-29), operadora da marca Matheus Carson, com sede na Rua Álvaro Fragoso, 627 — Vila Independência — São Paulo/SP — CEP 04223-000, é a controladora dos seus dados pessoais. Contato do Controlador e do Encarregado de Proteção de Dados (DPO): suporte@matheuscarson.com.br.

2. Quais Dados Coletamos

Dados fornecidos por você: nome, e-mail e telefone, quando você nos contata ou se cadastra em nossos canais.

Dados coletados automaticamente: endereço IP, dados do navegador e do dispositivo, data e hora de acesso e páginas visitadas.

3. Como Coletamos os Dados

Coletamos seus dados pelos formulários e canais de contato do site, pela comunicação via WhatsApp e por cookies e tecnologias de rastreamento durante a navegação (ver seção 11).

4. Finalidade do Tratamento

• Comunicação institucional e de marketing — informações sobre produtos, ofertas, novidades e conteúdos.
• Comunicação via WhatsApp Business API — mensagens com novidades, lembretes e atendimento.
• Atendimento e suporte ao cliente.
• Mensuração e otimização de campanhas publicitárias — incluindo anúncios no Facebook e Instagram.

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento ocorre com base nas hipóteses da Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

• Consentimento (art. 7º, I) — comunicações de marketing por WhatsApp e e-mail.
• Execução de contrato (art. 7º, V) — prestação dos serviços contratados.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — melhoria dos serviços e relacionamento com clientes.

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com operadores e parceiros, estritamente para as finalidades desta política:

• Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram) — WhatsApp Business API e Meta Pixel.
• Google — Google Tag Manager e ferramentas de análise/publicidade.
• Cloudflare — hospedagem e segurança do site.

Não vendemos seus dados pessoais. Parte desses fornecedores está sediada no exterior; ao utilizar nossos serviços, você concorda com a transferência internacional dos dados para as finalidades aqui descritas, observadas as garantias da LGPD.

7. Tempo de Retenção

• Clientes: 5 (cinco) anos após o último contato ou término do contrato.
• Interessados (não clientes): 2 (dois) anos após o último contato, salvo revogação do consentimento.
• Dados de navegação: período da sessão.

Findos os prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. Seus Direitos (Art. 18 LGPD)

Você pode, a qualquer tempo:

• Confirmar a existência do tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade ou a eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Obter informação sobre o compartilhamento dos seus dados;
• Revogar o consentimento.

9. Como Revogar o Consentimento e Excluir seus Dados

• WhatsApp: responda qualquer mensagem com "SAIR" ou "CANCELAR".
• E-mail: suporte@matheuscarson.com.br, assunto "Revogação de Consentimento" ou "Exclusão de Dados".

Solicitações de exclusão de dados são processadas em até 5 (cinco) dias úteis, após o que você deixa de receber comunicações de marketing.

10. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), armazenamento com controle de acesso e acesso restrito a colaboradores autorizados.

11. Cookies e Dados de Navegação

Utilizamos cookies técnicos essenciais e, para análise e publicidade, o Google Tag Manager e o Meta Pixel. O Meta Pixel coleta dados de navegação e utiliza, de forma criptografada (hash), dados fornecidos por você (e-mail e telefone) para correspondência avançada (Advanced Matching), visando à mensuração de campanhas e à otimização de anúncios no Facebook e Instagram.

Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador e desabilitar a personalização de anúncios nas configurações do Facebook e do Google.

12. Alterações desta Política

Esta política pode ser atualizada. Alterações relevantes serão publicadas nesta página com nova data de revisão.

13. Contato

• E-mail: suporte@matheuscarson.com.br
• Endereço: Rua Álvaro Fragoso, 627 — Vila Independência — São Paulo/SP — CEP 04223-000

Respondemos solicitações em até 15 (quinze) dias úteis.